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常见问题

 

商家常见问题

1、谁可以加盟为法律商家?

    律师、法律服务工作者、公司法律顾问、法学学生、法学学者、公证员、商标代理员、专利代理人、法律爱好者及有过警官、检察官、法官经历的法律人士。

    律所、司法所、法律服务所、商标代理机构、专利代理机构、公证处、法律咨询公司、法律援助中心等相关个人或机构。

2、法务在线能够为商家带来什么好处?

    能够给您带来更多案源,通过标准、便捷的在线方式提供专业的法律服务,实现收入的增长;

    能够获得互联网和移动互联网的广大营销推广平台,展示自己,提升品牌;

    能够通过不断推出网络法律服务新品和法律攻略,与用户形成网络社交关系,增加知名度、信誉度,持续经营;

    能够通过网站发布协作办案需求,实现大法律人同城异地、不同执业领域间的业务互助,节约办案成本。

    能够解决年轻律师在无案或者少案的情况下,提供法律咨询、合同审核、代写文书、法条检索等实战锻炼机会,提高个人执业能力,增加办案经验,为以后成为大律师奠定基础。

3、为何需要实名认证?

    根据国家工商总局关于《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定对申请通过网络交易平台提供商品或者服务的法人、其他经济组织或者自然人的经营主体身份进行审查。

4、实名认证需要提供什么材料?

    实名认证分为个人认证或单位认证。认证需要真实、完整填写认证资料,包括:

    *认证身份、单位名称

    *真实姓名、单位联系人

    *认证证件类型及号码

    *证件图片上传

    *执业单位

    *所在地区

    *手机号码

    *银行卡开户银行

    *银行卡开户户名

    *银行卡号

5、认证申请有次数限制吗?

    目前对实名认证申请的次数没有限制,如果您前一次身份信息认证审核不通过,之后可重新提交进行申请。

6、提交申请认证后多久可以有审核结果?

    完成认证信息后,网站人员将在两个工作日内完成审核工作。

7、认证审核没有通过的原因?

    查看实名认证审核不通过原因的解释说明,对照不通过的原因,重新填写上传进行认证。

原因:

1、上传资料不成功

2、证件资料不清晰

3、实名信息填写不正确

4、不具备相关服务资质

用户常见问题

 

★账户类★

1、如何注册?

    首先点击“用户注册”,填写相关的注册信息,通过手机或邮箱验证方式激活账号,注册完成。

1)手机验证:输入手机号码(接收验证码短信)——输入正确验证码——激活成功

2)邮箱验证:系统发送验证邮件——登录邮箱——点击验证链接——激活成功

2、我的个人信息会保密吗?

    法务在线非常重视对您隐私权的保护,我们郑重承诺: 严格保护用户隐私权!绝不向任何第三方商业机构出售或泄露用户信息。

★购买类★

1、提供法律服务的都是什么人?

    提供法律服务的是律师、法律服务者、行业专家等“大法律人”,他们全部是拥有相关执业执照,并在各领域有多年经验的资深专家。

2、如何搜索服务?

    如您要搜索服务,可以先选择法务在线首页搜索框上方的相应标签,再输入所需服务的关键字进行搜索,进入服务搜索页面就可以筛选条件了。友情提示:建议您挑选商家信用相对较高、买家评论口碑较好的商家。

3、如何选择适合我的服务?

    首先根据您的实际情况选择相应的法律领域。如果您有法律疑问,可以选择在线咨询或电话咨询方式;如果您是需要草拟协议、文件等,可以选择文书服务;如果您需要由专业律师出面为您代为办理事务,可以选择代理、代办或委托。

4、为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:

1) 订单信息填写不完整。

(2) 网络延时的情况会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

5、如何查看订单信息?

    买家登录后,在买家中心页面点击上方导航栏的“订单管理”或左侧菜单中的“我的订单”,可以查看全部订单。

6、如何催促商家尽快服务?

    当您提交订单并支付成功后,系统会自动发送短信通知商家,商家会在服务约定时间内进行服务响应并实施服务。另外,您也可以直接通过商家电话联系商家。

7、什么样的订单可以取消,如何取消?

    在买家下单后未付款前,买家可以取消订单。

买家登录后,在买家中心页面点击上方导航栏的“订单管理”或左侧菜单中的“我的订单”,在订单信息框右侧选择“取消订单”,如右侧选择项无“取消订单”,请确定订单状态是否为下单后未付款。

8、订单已经付款,怎么取消交易?

    下单后,如果买家已付款,交易状态变更为“买家已付款”,此时无法关闭交易,如拍错了、不想要了、商家无法提供服务等原因需要取消交易,建议您及时联系商家,双方协商退款。

9、怎样确认付款?商家服务后我忘记确认付款要紧吗?

    买家登录后,在买家中心页面点击上方导航栏的“订单管理”或左侧菜单中的“我的订单”,在订单信息框右侧选择“确认付款”。友情提醒:如果您没有获得服务,或者服务有问题,请切勿点击“确认付款”。

    在“商家已服务”后,在规定时间内,如果您没有确认服务,也没有申请退款,平台会默认您已获得服务且认可服务没有问题,将交易钱款打给商家。

10、置顶有什么作用?

    在您的提问发布后,它将让该问题排列在咨询列表前端,直到您得到满意解决方案后或此功能消失,让您的问题在第一时间里赢得更多专业法律人的关注和解答。